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Questions fréquentes
Comment démarrer avec Novaclean ?
Pour commencer, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone. Notre équipe vous guidera à travers le processus de découverte de vos besoins et vous proposera une solution adaptée.
Quels sont vos délais de réalisation ?
Les délais varient selon la complexité du projet. Un site vitrine simple peut être livré en 2-3 semaines, tandis qu'un projet e-commerce complet peut prendre 6-8 semaines. Nous établissons un planning précis dès le début du projet.
Proposez-vous un support après livraison ?
Oui, tous nos forfaits incluent une période de support. Le forfait Starter inclut 1 mois de support, Business 3 mois, et Enterprise un support continu. Un accompagnement supplémentaire peut être souscrit à tout moment.
Puis-je modifier mon site après sa création ?
Absolument. Nous formons nos clients à l'utilisation de leur site et proposons des services de maintenance pour les modifications plus complexes. Nos solutions sont conçues pour être évolutives.
Quelles technologies utilisez-vous ?
Nous utilisons les technologies web les plus modernes et éprouvées selon vos besoins : HTML5, CSS3, JavaScript, React, Node.js, et divers CMS comme WordPress ou des solutions sur mesure.
Le référencement est-il inclus ?
Tous nos sites sont optimisés pour les moteurs de recherche dès leur création (SEO technique). Nous proposons également des services SEO avancés dans nos forfaits Business et Enterprise.
Puis-je annuler ou modifier mon abonnement ?
Vous pouvez modifier votre forfait à tout moment. Pour les annulations, un préavis de 30 jours est requis. Nous restons flexibles et adaptons nos services à vos besoins évolutifs.
Travaillez-vous avec des clients internationaux ?
Oui, nous travaillons avec des clients dans plus de 150 pays. Nous proposons des sites multilingues et adaptons notre méthodologie aux fuseaux horaires de nos clients.
Comment protégez-vous les données ?
La sécurité est notre priorité. Tous nos sites utilisent des certificats SSL, des sauvegardes quotidiennes, et respectent le RGPD. Nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité du secteur.
Proposez-vous des formations ?
Oui, nous incluons une formation à l'utilisation de votre site dans tous nos forfaits. Des formations complémentaires peuvent être organisées selon vos besoins spécifiques.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Notre équipe est là pour vous aider